Отправлено: 26.02.13 15:08. Заголовок: Глюки Memo Fora

Добрый день!
Memo Fora постоянно глючит при выписке товара в расходе склада, в приходе склада, при внутреннем списании и зачислении и иногда даже при печати документов. Просто выдает окно с ошибкой. Такое бывает каждый день по 3-5 раз. Windows 7 Pro лицензия, переустанавливал начисто: только ОС и драйверы. Все равно вылетает. У меня одного так?
Вот несколько скриншотов:

 Отправлено: 28.02.13 14:13. Заголовок: Изменений в настройк..

Изменений в настройке Windows никаких не вносил. Программу установил на другой диск (не на системный), чтобы случайно не не потерять данные. Версия программы от 27.02.2013, обновляю регулярно. Установлена на 1 компьютере. Попробую протестировать железо, отпишусь.

 Отправлено: 26.02.13 15:25. Заголовок: Добрый день ! То, ..

Добрый день !

То, что Windows - лицензия, это очень хорошо.
А попробуйте пожалуйста запустить какую-нибудь программу и протестировать оборудование, особенно оперативную память (RAM).
Это не означает, что у Вас установлена некачественная память, но например не очень опытный сборщик мог выставить на дешевых
комплектующих частотный режим работы оперативной памяти, приводящий к большому проценту ошибок и неустойчивой работе.

У меня точно такого нет. Скажите, эта проблема проявляется у Вас на конкретном компьютере или на всех ?
Я увидел, что Вы переустановили "начисто". Скажите пожалуйста, а какие еще изменения в настройку Windows, кроме изменения
папки с приложениями Вы посчитали нужным внести при установке ? И с какой версией (от какой даты) программы Вы работаете ?

Заранее спасибо за информацию.-

 Отправлено: 28.02.13 14:32. Заголовок: Спасибо за информаци..

Спасибо за информацию. Ждем ... А "другой диск" - он не требует никакой специфической настройки (SSD и т.д.) ?

 Отправлено: 04.10.13 08:58. Заголовок: Добрый день! Спустя ..

Добрый день!
Спустя полгода снова решил написать. Тест старого железа ничего не выявил. Старый комп отправили на пенсию, собрали абсолютно новый системный блок. Глюки с вылетами так и остались. Может и неделю работать без проблем, а может и в день 3-4 раза вылететь.
Никаких специфических устройств (кроме e-token от Банк-клиента) не установлено. HDD обычный не SSD. Ничего не разогнано. Память работает стабильно, Samsung Original. Пиратского софта не установлено. И вообще софта немного: LibreOffice (до этого был просто OpenOffice), 7zip и еще 4-5 безобидных программ, например Firefox и т.д.
Уже не знаю что делать. Неприятно, когда при клиенте счет из 20 позиций неожиданно теряется из-за вылета и приходится начинать все снова.
Как-нибудь можно определить в чем проблема?

 Отправлено: 04.10.13 09:38. Заголовок: Добрый день ! Мы по..

Добрый день !

Мы постоянно проводим тестирование программы, в т.ч. и нагрузочное. Все известные нам проблемы в настоящий момент (в текущей версии) устранены.
Обновите пожалуйста версию программы. Далее - если проблемы будут продолжаться сбросьте на e-mail тех. поддержки описание проявления проблемы.
Мы постараемся выявить проблему и устранить, если она конечно есть. Хотел бы попросить Вас попробовать использовать программу на другом компьютере -
здесь очень важно понять проявляется она на конкретном компьютере (даже если Вы считаете его идеальным) или на всех. Заранее спасибо за содействие.

Что хотелось бы отметить по Вашему описанию. Разовое тестирование оборудования Вы считаете достаточным для заключения, что все хорошо.
В то же время работа программы без сбоев в течении нескольких дней - это не повод для такого же заключения.
После сбоя в работе программы - откройте пожалуйста журнал ошибок приложений Windows (см. УПРАВЛЕНИЕ в контекстном меню на значке МОЙ КОМПЬЮТЕР).
Проверьте как диагностирует Windows аварийное завершение работы приложения. 95% известных мне проблем сводится к отказу выделения ресурсов
(как правило RAM или HDD) из-за проблем или нестабильной работы оборудования. Будем благодарны за информацию.

 Отправлено: 23.10.13 23:38. Заголовок: А у нас просто завис..

А у нас просто зависает. Тупо не реагирует ни на что. Очень часто бьвает на выборе Контрагента. Винда также лицензия, ничего лишнего, как и у автора темы. При работе когда стараешься быстрее что-то делать словно в программе что-то не хватает и она виснет. ПО рекомендациям разработчика Пробовали видеокарту другую и оборудование тестили, все в норме.. НО. Проблема осталась... что делать незнаем.((( Часто теряем накладные которые, набираешь,делаешь по звонку клиента... раз и зависла... Ругаемся , материмся, а потом заново все((....

 Отправлено: 31.10.13 12:09. Заголовок: Добрый день ! Я попр..

Добрый день !
Я попробую ответить по пунктам.

1. К сожалению чудес не бывает ...
Скажите пожалуйста, у Вас "А у нас просто зависает. Тупо не реагирует ни на что." происходит на всех компьютерах или на каком-то конкретном ?

2. Что касается вызова списка контрагентов - это просто операция открытия окна, для которой запрашиваются ресурсы Windows.
Если программа "зависает", то в журнале приложений Windows должная быть информация о том, какие именно ресурсы и почему не могут быть выделены программе.
Я с очень большим уважением отношусь к Вашему выбору комплектующих для компьютера и проведенным тестирования, но по моему опыту хочу сказать,
что обычно проблемы такого плана происходят на компьютерах с нестабильной работой. Проверьте пожалуйста это еще раз в контексте с п. 1 моего ответа.

3. Мы провели еще раз нагрузочное тестирование по Вашему запросу (подряд открытие списка для выбора выбора контрагента 50 000 раз). Никаких проблем.
Внесли некоторые изменения для уменьшения ресурсов при выполнении этой операции. Обновите версию программы.
Если проблема будет продолжаться - будем благодарны Вам за подробную информацию как нам можно диагностировать, то о чем Вы пишите. Заранее спасибо.

 Отправлено: 05.11.13 11:14. Заголовок: Доброго дня. 1. Про ..

Доброго дня.
1. Про чудеса - согласен, тоже еще не разу не видел.
У нас, как я описал выше, сервер. Менеджеры работают удаленно в терминальной сесии. У каждого свой рабочий стол или просто сразу выход на программу (без рабочего стола). Поэтому обработку информации ведется на одном серверном компе. Винда Win Server 2008. Железо не серверное конечно но мощный комп. Лишнего ничего нет. Антивирус microsoft security essentials, опенофис, 7-zip, все.
Зависание программы маленько странноватое. В процессах не видно что именно "ВИСИТ", а просто на экране где открыта программа подвсишее изображение. Если в это поле подводить мышку то курсор пропадает, если на этом поле открытькакоето приложение и закрыть его, то останется видно часть приложения попавшее в это поле. Ну вот както так попробовал описать.
Проблема это не закономерная и бывает у всех пользователей.

 Отправлено: 05.11.13 11:45. Заголовок: Добрый день ! Вы бы..

Добрый день !

Вы бы сразу написали, что у Вас терминальная сеть ... здесь много нюансов, в зависимости от ее настройки.
В принципе с MS Terminal Server и Cytrix проблем быть не должно, а с другими мы не тестировали программу.

У нас крайне отрицательный опыт использования microsoft security essentials - есть прецеденты разрушения БД (в т.ч. это
обсуждалось и на зарубежных форумах программистов). Мы одно время даже выдавали предупреждения при запуске
программы на компьютере, где установлен microsoft security essentials, но потом его убрали ...

А в контексте вот такого сообщения http://news.softodrom.ru/ap/b18162.shtml я вообще не вижу смысла в этом ПО.

 Отправлено: 05.11.13 12:09. Заголовок: мелкие недостатки

Здравствуйте.
Согласен с предыдущим господином. С некоторых пор появились некоторые мелкие "глюки" с программой. Сейчас пока не могу конкретно указать на них, но одна точно есть, это пропадание курсора мыши в некоторых выпадающих окошках, но у меня без зависания программы. В целом пока всё хорошо, но начинает настораживать сама тенденция к усложнению самой программы и как результат, - появление сбоев, чего раньше не было. Будьте очень внимательны. Очень не хочется чтобы Вы подобно многим талантливым авторам программ, пытаясь сделать программу всё лучше в итоге усложнили её настолько, что она перестала нормально работать. Я например, уже заархивировал себе старую копию дистрибутива.

Win 8.1 лицензия
версия мемо фора от 23.10.13
С уважением,
Константин

 Отправлено: 06.11.13 23:11. Заголовок: memo4x4 по поводу а..

memo4x4
по поводу антивируса, спасибо, нужно подумать какой тогда лучше поставить(((.. Если есть рекомендации, буду очень признателен, т.к. в MS Terminal Server обыкновенный антивирус не будет работать(.. А всеже хочется бюджетный вариант.

Konstantin
я описал зависание области экрана программы, НО также замечено и как у Вас пропадание курсора мыши в некоторых выпадающих окошках. Думаю это будет полезно разработчику, ведь это уже не случайность - как я понимаю.

 Отправлено: 06.11.13 23:36. Заголовок: В общем-то скорее на..

В общем-то скорее наоборот. Мы предпринимаем сейчас усилия, что бы сделать программу проще.
Это касается и интерфейса и внутреннего содержания. На самом деле все равно, сколько операций
вызывается через главное меню программы: 5 или 50, главное - это их внутреннее содержание.

У меня есть опасения, что пропадание курсора связано с некорректной обработкой программы
нового интерфейса (тем рабочего стола) Win8. Будем благодарны за список окон, где это наблюдается, а также попробуйте
переключить интерфейс "Окно -> Стиль меню -> Классический Windows" и посмотреть будет ли проявляться
проблема с курсором. Поддержка интерфейса Windows постоянно совершенствуется в инструментальном
средстве разработки программы, поэтому надеюсь, что рано или поздно эта проблема будет решена при обновлении.

Что касается антивируса, особых претензий нет, кроме бесплатного Microsoft (см. предыдущее сообщение)
Мы уже много лет используем KIS - довольны полностью.

 Отправлено: 04.02.14 10:34. Заголовок: Пропадание курсора в окнах выбора

Пропадание курсора в окнах выбора из списка, например при выборе в меню "Печать" -> "Товарные и транспортные накладные" наблюдается уже давно.
Но это, в общем, совершенно не критично, поскольку сами пункты списка при этом выделяются цветовой рамкой.
И еще где-то встречается такое "пропадание" курсора, но это, повторю, просто вопрос привычки.

 Отправлено: 30.04.14 10:54. Заголовок: Похоже я нашел закон..

Похоже я нашел закономерность пропадания курсора в окнах выбора из списка и не только...
Проблема пропадает, если открыто одно окно и появляется снова, если открыто несколько.
Попробуйте например открыть окна прихода и расхода складов - курсор начинает пропадать. Закройте любое из них - всё, не пропадает.
А вы говорите чудес не бывает

Работаю в терминальной сессии MS Terminal Server, думал это к нему претензии, оказалось нет.

 Отправлено: 30.04.14 11:14. Заголовок: ЮМГ пишет: А вы гов..

ЮМГ пишет:

цитата:

А вы говорите чудес не бывает Работаю в терминальной сессии MS Terminal Server, думал это к нему претензии, оказалось нет.

При локальной работе программ - я такого эффекта не наблюдаю.
К MS Terminal Server - действительно никаких претензий нет.
Здесь может быть какая-то проблема с драйвером видеокарты (прорисовка интерфейсных элементов).
Попробуйте пожалуйста обновить драйвер видеокарты. Эта проблема стабильно проявляется на всех рабочих станциях ?

Спасибо за информацию - попробую проверить работу под терминальной сессией.

 Отправлено: 25.03.14 08:23. Заголовок: По первому посту об ..

По первому посту об вылете с ошибкой... похоже у товарища проблемы с железом. Хотя... у меня жеелезо 12 летней давности и данная ошибка начала появлятся, при перегрузках оперативной памяти.... плашки памяти что ли стареют?

 Отправлено: 19.07.14 13:51. Заголовок: В режиме прилавка, п..

В режиме прилавка, при проводке выписки товара (F2), иногда выходит сообщение "нет выписанного товара" такое впечатление как дважды нажал "ввод". Думал может заедает клавиши, но это и от "мыши" происходит. И причем не только на одной машине, на обеих которые работают в розничном зале.
После какого обновления начились глюки - уже не скажу. Где еще может быть "собака зарыта".

 Отправлено: 20.07.14 07:58. Заголовок: slates пишет: В реж..

slates пишет:

цитата:

В режиме прилавка, при проводке выписки товара (F2), иногда выходит сообщение "нет выписанного товара"

Добрый день !

Спасибо за информацию. Проверили на нескольких компьютерах - указанная Вами проблема не наблюдается.
Если у Вас есть информация (по шагам) как нам повторить и увидеть то о чем Вы пишите - будем благодарны.
Повторное нажатие клавиши F2 (или кнопки ЗАПИСЬ) к такой проблеме не приводит.
Поэтому думаю, что клавиатура здесь ни при чем ...

 Отправлено: 20.07.14 11:11. Заголовок: Попробую конечно, но..

Попробую конечно, но это не всегда выходит, только иногда.

 Отправлено: 23.07.14 08:40. Заголовок: slates пишет: Попро..

slates пишет:

цитата:

Попробую конечно, но это не всегда выходит, только иногда.

Указанная Вами проблема подтверждена и устранена в версии MF4x4 от 23.07.2014 г.
Обновите пожалуйста версию программы. И спасибо за информацию.

 Отправлено: 24.07.14 10:30. Заголовок: Пожалуста. Еще в как..

Пожалуста. Еще в каком то месте ошибка была, но сейчас не могу сказать. Как попадется обязательно напишу, ведь совершенству нет предела